Versand

Versandkosten und -zeiten:
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Größe des Pakets. Wir bieten folgende Versandoptionen über DHL an:

• • DHL (5,49€) bis 2 kg (mittleres Paket): Geschätzte Lieferzeit: 5-7 Werktage innerhalb Deutschlands.
  • DHL (6,99 €) bis 5 kg (großes Paket): Geschätzte Lieferzeit: 5-7 Werktage innerhalb Deutschlands.

Bitte beachte, dass es aufgrund von unvorhersehbaren Umständen zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Versanddienstleister:
Wir versenden unsere Produkte mit DHL. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die auch eine Tracking-Nummer enthält, damit du den Status deiner Sendung verfolgen kannst.

Verlust und Schäden:
Wir verpacken alle Artikel sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie sicher bei dir ankommen. Sollte deine Bestellung jedoch während des Transports verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können. Wir haften jedoch nicht für Verluste, die durch falsche Angaben der Lieferadresse entstehen.

Rücksendungen:
Falls du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel war beschädigt oder fehlerhaft. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, um das Vorgehen zu besprechen und die Rücksendung anzukündigen.

Sollten Pakete nicht zugestellt werden können oder nicht abgeholt werden und deshalb an uns zurückgehen, erstatten wir ausschließlich den Preis der Produkte – die Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.

Kontakt:
Bei Fragen zu den Versandbestimmungen oder deiner Bestellung kannst du uns jederzeit unter info@soulcandlesbysarah.de kontaktieren. Wir sind bestrebt, dir so schnell wie möglich zu antworten und sicherzustellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.